Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Unternehmenskunden (B2B).
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen iTechLounge (OmniQora) und Unternehmen im Sinne des § 14 BGB über die Nutzung der OmniQora-Plattform (SaaS), der eingebetteten Add-on-Variante und der Partner-Edition.
2. Leistungsgegenstand
OmniQora stellt eine mandantenfähige Software zur Steuerung von Kundenkommunikation über mehrere Kanäle bereit, inklusive Postfach, Fällen, Workflows, KI-Unterstützung mit menschlicher Freigabe, Rollen und Audit-Protokollen.
3. Vertragsschluss und Testphase
Der Vertrag kommt mit Freischaltung des Arbeitsbereichs zustande. Testphasen enden automatisch und gehen nur nach ausdrücklicher Bestellung in ein kostenpflichtiges Abonnement über.
4. Preise und Zahlung
Es gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Preisliste, monatlich oder jährlich im Voraus. Nutzungsabhängige Bestandteile werden nachschüssig abgerechnet. Alle Preise netto zzgl. USt.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde verantwortet Inhalte, Einwilligungen der Endkunden, die Einhaltung der Richtlinien der genutzten Kanäle sowie die Verwaltung seiner Nutzer und Rollen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
6. Verfügbarkeit
Zielverfügbarkeit 99,5 % im Monatsmittel, ausgenommen angekündigte Wartungsfenster und Störungen bei Drittanbietern.
7. Auftragsverarbeitung
Ergänzend gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, der Bestandteil dieses Vertrags ist.
8. Laufzeit und Kündigung
Monatsabonnements sind zum Monatsende kündbar, Jahresabonnements mit 30 Tagen Frist zum Laufzeitende. Nach Vertragsende werden Daten auf Wunsch exportiert und anschließend fristgerecht gelöscht.
9. Haftung
Haftung unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden und nach Produkthaftungsgesetz; im Übrigen beschränkt auf den typischen vorhersehbaren Schaden, höchstens die in zwölf Monaten gezahlten Entgelte.
10. Schlussbestimmungen
Für Kunden mit Sitz in Deutschland gilt deutsches Recht, Gerichtsstand Berlin; für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich englisches Recht, Gerichtsstand London. Änderungen werden mindestens 30 Tage vorher mitgeteilt.
Hinweis: Vorlage — vor dem Livegang juristisch prüfen lassen.